Frequently asked questions

  • ما هو مستحضر تنعيم اوووه واو؟

      يحتوي هذا المستحضر المذهل على تركيبة فريدة ومبتكرة, خالية من الفورمالديهايد تجعل شعرك لامعاً وسلساً بعد جلسة واحدة فقط.

      ترتكز تركيبة هذا المستحضر على الأحماض الأمينية. كما أنها مشبعة بأقصى قدر من العناصر الصحية, ومكملة بعناصر كيميائية غير ضارة, تسهل إختراق الشعر والتفاعل مع خلاياه. التركيبة غنية بالأمينو اسيد, والذى يتخلل طبقات الشعر تحت تأثير الحرارة. لذلك, يعمل على تقوية خصلات الشعر, وتغذيته من الداخل

      يمنحك المستحضر الغني بمضادات الأكسدة شعراً سلساً حريرياً, يدوم لفترة طويلة, وذلك بالمحافظة على رطوبة شعرك وتغذية فروة الرأس.

      نتائج تدوم لثلاثة اشهر

      للحفاظ على شعر ناعم ولآمع, ينبغى تكرار المستحضر كل شهرين

  • هل يشبه الكيراتين العادى؟

      يمنحك مستحضر اوووه واو نفس تأثير ونتيجة جلسات الكيراتين التقليدية. الفرق الوحيد هو ان معظم الكيراتين المستخدم في السوق يحتوى على كمية كبيرة من الفورمالديهايد المصنفة كمادة مسرطنة, اما مستحضرنا فخالٍ تماماً من الفورمالديهايد. وهذه هى اساس فكرتنا, عمل مستحضر طبيعى ينعم ويغذى الشعر بطريقة طبيعيية, وصحى ايضاً. لهذا, يتركز مستحضرنا على المواد الحيوية النباتية البرازيلية الطبيعية, والتي لن تضر بشعرك ولا بصحتك.

  • هل إستخدامه آمن فى المنزل؟

      يعتبر المستحضر بديلاً آمناً تماماً عن الكيراتين التقليدى المليئ بالمواد الكيميائية, حيث أنه خالٍ من الفورمالديهايد تماماً, ما يجعله امناً للإستخدام المنزلى. ونظراَ لأن المستحضر لا يحتوى على أي مواد كيميائية ضارة, فلا تهييج لفروة الرأس, ولا حاجة ايضاً لإستخدام القفازات عند رشه. ومع ذلك, نوصي بالتحقق من مكونات المستحضر, لمعرفة ما إذا كان لديك حساسية من أي من المكونات الطبيعية المدرجة في التركيبة

  • ما هى الميزة من شراء مستحضر تنعيم اوووه واو؟
      • تركيبة فريدة خالية من الفورمالديهايد بنسبة 100٪ مع مضادات للأكسدة تحافظ على رطوبة الشعر وتجعله اكثر لمعاناً
      • يحافظ على حيوية الشعر ويجعله لآمع وسهل التسريح
      • يساعد على إنتظام الألياف وتقوية خلايا الشعر
      • يعزز البيوتين الذى يحتويه المستحضر نمو الشعر ويقلل من تساقطه
      • سهل وسريع الإستخدام
      • نتائج تدوم لثلاثة أشهر
      • يمنحك نصف ساعة اكثر للنوم , ويريحك من عذاب التصفيف كل صباح
      • وداعاً للإستخدام اليومي لمكواة الشعر التي تحرق شعرك
      • يقلل وقت التجفيف للنصف
      • فعال على جميع أنواع الشعر
      • آمن للاستخدام على الشعر المصبوغ والمعالج كيميائياً
    • كيفية وضع المستحضر؟
        1. قسمى شعرك بعد غسله وتجفيفه, بإستخدام توكة او مشبك شعر.
        2. رشى المستحضر على شعرك بتقريب البخاخة قدر الإمكان, وبمجرد تشبع الجزء بالمستحضر, انتقلى إلى الجزء التالي.
        3. تأكدى من تشبع الشعر تماماً بالمستحضر. عادة يتطلب هذا البخاخة بأكملها. مشطى الشعر واتركيه طليقاً
        4. دعيه يتفاعل على شعرك لمدة ساعة - ليس أقل
        5. إشطفى شعرك بالماء فقط, لا تترك بقايا للمستحضر على شعرك
        6. جففى شعرك جيداً, وقسمى شعرك الجاف
        7. سرحى شعرك بمكواة على 220 درجة مئوية لتثبيت المستحضر. وبالإستعانة بالمشط, ركزى على الخصلات الرفيعة 6 مرات حتى يستقيم الشعر تماماً. شاهدى الفيديو HERE
      • كم تستغرق هذه العملية؟

          لن تحتاج لأكثر من 10 دقائق لرش المستحضر, وبعد ذلك تتركيه يعمل على شعرك لمدة 60 دقيقة. لن تستغرق العملية كلها اكثر من ساعة ونصف, وسيتحول شعرك المجعد الهزيل, إلى شعر مليء بالحيوية والنعومة لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر. كما ستوفر الكثير من وقتك, لأنك لن تضطر لتصفيف شعرك كل صباح

      • كم ساعة يجب ان اترك المستحضر على شعرى؟

          ينبغى ان تتركيه على شعرك لمدة ساعة

      • هل استطيع إستخدام المستحضر على شعر جاف او تالف؟

          بالتأكيد! يتم تصنيف مستحضرنا أيضاً على أنه مستحضر مرطب, لذلك ,إذا كان لديك شعر جاف او تالف, فهذا المستحضر مناسب لك تماماً! حيث تعمل المواد الحيوية النشطة ومضادات الأكسدة على تقوية شعرك والحفاظ عليه رطباً, وايضاً سيعزز البيوتين الذى يحتويه المستحضر نمو الشعر.

      • ما هى الكمية المطلوبة من المستحضر, وإلى اى مدى يدوم تأثيره؟

          قمنا بتصميم بخاخة 100 مل لإستخدام 1-2 مرة, حسب طول وسمك شعرك. للشعر القصير و / أو الرقيق, تكفى البخاخة لمرتين, بينما للشعر الطويل و / أو السميك, ستكفى البخاخة لمرة واحدة. يجب تشبيع الشعر بأكمله بكمية كافية من المستحضر.

      • ما هى الأخطاء الشائعة أثناء إستخدام المستحضر؟

          هناك بعض الأخطاء التي يجب ان تتجنبيها:

          1. عدم وضع كمية كافيه من المستحضر - تذكرى أن شعرك يحتاج إلى أن يكون مبللًا بعد رش المستحضر
          2. عدم تركه يعمل لفترة كافية - تذكرى أن تتركيه يعمل لمدة ساعة, وليس أقل من ذلك
          3. عدم شطف الشعر بشكل صحيح - تذكرى أن تغسل المستحضر تماماً
          4. سشورة خصل شعر سميكة - تذكرى ان تقسم الشعر لخصل رفيعه (بعرض 2 سم) في المرة الواحدة
          5. عدم سشورة الخصل جيداً من 8-10 مرة بمكواة الشعر
      • كيف اتعامل مع شعرى بعد إستخدام المستحضر لإطالة فترة تأثيره؟
          • لا تغسل شعرك لمدة 48 ساعة على الأقل. وإلا, قد يؤدى هذا لتقليل فترة تأثير المستحضر.
          • للحفاظ على تأثير المستحضر, استخدمى منتجات الشعر الخالية من الكبريتات. تحتوى هذه المجموعة على شامبو وبلسم خالي من الكبريتات والبارابين وتم إعدادهما خصيصاً لإطالة فترة تأثير المستحضر.
          • لتنشيط فاعلية المستحضر, جففي شعرك بالهواء الساخن بعد كل غسل شعر.
          • للحفاظ على شعر جذاب ومشرق, كررى المستحضر بعد شهرين.
        • هل تحتوى المنتجات على سولفات؟

            لا, جميع منتجات مجموعة اوووه واو خالية من الكبريتات والبارابين, لذلك, لا توجد اى مواد ضارة مثل معظم مستحضرات الشعر والشامبوهات والمنعمات.

        • هل يمكن إستخدامه على شعر مصبوغ؟

            نعم! وسيكون مفيد ايضاً للشعر التالف, الحرارة, التصفيف والمواد الكيميائية, عن طريق تغذيته وتقويته.

            ومع ذلك, نوصي بفترة اسبوعين بين الصبغ وإستخدام المستحضر, ويفضل إستخدام المستحضر أولاً ثم صبغ الشعر. لا يؤثر المستحضر فى تركيز الصبغة!

            ملحوظة: عند إستخدم مكواة الشعر على شعر مصبوغ, يجب الا تتجاوز درجة حرارة المكواة 200 درجة مئوية حتى لا يتلاشى اللون.

        • هل سيؤثر المستحضر على رائحة شعرى؟

            بخلاف المستحضرات البرازيلية التقليدية, لا تحتوى مستحضراتنا على مادة الفورمالديهايد, والتى غالباً ما تكون سبب رائحة الشعر الكريهه. اما مع مستحضراتنا, نادراً ما يحدث هذا.

            ومع ذلك, إذا واجهتك هذه المشكلة, فقد يرجع ذلك للأسباب التالية:

            - لم يتم شطف المستحضر بشكل صحيح قبل تجفيف الشعر. تنتج هذه الرائحة من بقايا البروتينات العالقة بالشعر لعدم غسله جيداً
            . - عدم تفاعل المستحضر مع طبيعة اجساد بعض الأشخاص, او قد تكون ايضاً بكتيريا, وهى ما تسبب"الرائحة".

            إذا واجهتك مشكلة تلك الرائحة, اغسلى شعرك مرتين إضافيتين بعد إستخدام المستحضر. وستقل الرائحة بشكل ملحوظ.

        • ما هى المكونات المستخدمة؟

            يتم إستيراد مكوناتنا من البرازيل, حيث يتم تصنيع المنتجات أيضاً. ونعمل ايضاً مع خبراء محليين, لضمان جودة المنتجات والمعايير الأخلاقية.

        • هل هناك ضمان للنتائج؟

            اجل, نحن نضمن لك شعر اكثر حيوية ونعومة. لكن, ضعى في إعتبارك ان النتائج قد تختلف من شخص لآخر نتيجة لطبيعة وخصوصية شعره. بالنسبة لبعض الأشخاص, قد تكون درجة اللمعان أقوى من غيرها. للحصول على فكرة أفضل عن كيفية عمل المنتج على أنواع الشعر المختلفة, القى نظرة على الصور السابقة واللاحقة التي ارسلها عملاء حقيقيون لنا هنا. اقرأى ايضاً التعليقات المذهلة لترى مدى فاعلية المستحضر!

        • هل المنتج نباتى؟

            بالتأكيد - جميع منتجات اوووه واو, نباتية وبعيدة تماماً عن اى إستغلال للحيوانات. وهذا لإيماننا الشديد بالطبيعة وبحقوق الحيوانات.

        • متى استطيع ان ارى النتائج؟

            ستظهر النتائج مباشرة بعد إستخدام مستحضرنا لمرة واحدة, وستكون النتيجة مذهلة!

        • هل يمكنني الحصول على عينات تجريبية؟

            للأسف, لا نقدم عينات في الوقت الحالي. ومع ذلك, نضمن لك إستعادة اموالك كاملة. لذلك, فى حالة عدم رضاك عن منتجاتنا, يمكنك ببساطة إعادة المجموعة, وإسترداد الأموالك كاملة في أقرب وقت ممكن!

        • كم مرة يجب ان اكرر مستحضر التنعيم اوووه واو؟

            تدوم نتائج اوووه واو لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر, لكن, نوصي بتكرار المستحضر بعد شهرين مرة اخرى حتى تحافظ على اقصى قدر من اللمعان والنعومة. لهذا نقدم لك فرصة الإشتراك بحيث تحصل على مستحضرنا كل شهرين مقابل 24,90 € / فقط, ما سيوفر لك مبلغاً كبير من المال.

        • ما هى مدة صلاحية المنتجات؟

            تبلغ مدة صلاحية منتجاتنا 36 شهراً.

        • Why doesn't your shampoo foam much?

            Our shampoo is sulfate-free which is the reason it doesn’t lather as much as the regular over-the-counter shampoos which are often packed with sulfates. While sulfates are responsible for creating a latched they are also harsh detergents that can cause irritation and strip colour.

            Here are some useful tips on using our sulfate-free shampoo in a way that will create lather:

            1. Wet your hair thoroughly. Take the time to make sure your hair is completely soaked, as this will enable you to distribute the shampoo evenly on your scalp.

            2. Shampoo twice – the second shampooing will create a nice lather

        • Is it safe to use while pregnant or breastfeeding?

            The formulation doesn’t include any ingredients that aren’t safe while pregnant. The active ingredient in the treatment is called glyoxylic acid which is absolutely safe to use during pregnancy and breastfeeding.

        • كم تستغرق مدة الشحن؟

            مدة الشحن 10 ايام على الأكثر

        • ماذا لو لم استلم الطلبية؟

            إذا لم يتم إستلام الطلبية, فسيتم إعادتها مرة أخرى إلى مستودعاتنا. إذا كنتى ترغب في إسترداد أموالك, فسنعيد لك مبلغ الطلبية مطروحاً منه 3,90 يورو تكاليف الشحن, حيث لا يمكننا تحمل مسؤولية عدم قدرتك على إستلام الطلبية

        • ما هو مقر شركتكم؟

            يقع مكتبنا في تالين, إستونيا, ولكن يتم شحن جميع المنتجات من مستودعاتنا في المملكة المتحدة. مستودعاتنا وشريكنا اللوجستي هو Huboo Ltd ولديهما مستودع في بريستول بالمملكة المتحدة.

        • ما هى وجهات الشحن؟

            يتم الشحن إلى جميع أنحاء العالم, مجاناً, بغض النظر عن موقعك. هذا هو مبدأنا من البداية, مشاركة إبتكارنا الفريد لعلاج الشعر فى جميع انحاء العالم.

        • هل سأضطر إلى دفع مصاريف إضافية او رسوم ضريبة القيمة المضافة؟

            إذا كنتى مقيمه خارج الإتحاد الأوروبي, ربما تضطر لدفع مصاريف إضافية او ضريبة القيمة المضافة عند الإستيراد. لا تندرج هذه الرسوم تحت نطاق سيطرتنا - الأمر متروك بالكامل للحكومة المحلية / مكتب أمن الحدود والجمارك. إذا رفضت دفع الرسوم الإضافية وقت التسليم, فسيتم إرجاع الطلبية إلينا. في هذه الحالة, لا مانع من إسترداد تكلفة الشراء (مطروحاً منها تكلفة الشحن من وإلى بلدك).

        • كم تتكلف مصاريف الشحن؟

            تكلفة الشحن £3,90

        • متى سيتم شحن طلبيتى؟

            تتم معالجة جميع الطلبات في غضون يوم أو يومين عمل. بمجرد معالجته, سيتم شحن طلبك في يوم العمل التالي. ستتلقى بريداً إلكترونياً لإعلامك بالشحن بمجرد شحن الطلبية الخاصة بك.

        • كيف استطيع تغيير عنوان الشحن؟

            يرجى التواصل معنا على ask@owowkit.com, وسنبذل كل ما فى وسعنا لتعديل العنوان قبل إرسال الطلب. نظراً لأننا نقوم بمعالجة الطلبات على الفور من خلال مستودعاتنا, لا يمكننا ضمان تغيير العنوان بعد تقديم طلبك , لكن, سنساعدك إن امكن.

        • كيف اتعقب طلبيتى؟

            للأسف, لا توجد خدمة تعقب للطلبية بعد الشحن

        • هل استطيع تعديل طلبى؟

            بمجرد البدء فى معالجة الطلب, لن نستطيع القيام بأى تعديل. ومع ذلك, يمكنك التواصل معنا دائماً عبر البريد الإلكتروني وطلب تغيير طلبك, وسنقوم بمساعدتك إن امكن. واخيراً, يرجى مراجعة بياناتك جيداً قبل تقديم الطلب.

        • ماذا لو إستلمت منتج تالف؟

            فى البداية, نعتذر عن اى ملابسات! وسنقوم بإستبدال جميع المنتجات التي تصل تالفة عند إعادتها في غضون 30 يوماً من تقديم الطلب. فى حالة كهذه, يرجى التواصل معنا على ask@owowkit.com وسنقدم لك المزيد من التفاصيل حول كيفية إعادة المنتج. في حالة تلف المنتج ,سوف نقوم بتحمل تكلفة الإرجاع. لضمان عملية سهلة وسريعة, يرجى إرفاق رقم الطلب الخاص بك في نص الرسالة. بمجرد وصول المنتج التالف إلى مستودعاتنا, سنقوم بإتخاذ اللازم.

        • ماذا لو لم اكن سعيدة بالمنتج؟

            نظراً لإيماننا الشديد بمنتجاتنا, نقدم لك ضمان إستعادة الأموال لمدة 30 يوماً, في حالة عدم الحصول على النتيجة المرجوة. في هذه الحالة, يرجى الإتصال بنا على ask@owowkit.com وسنوفر لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا. لتسهيل وتسريع العملية, يرجى إرفاق رقم الطلب الخاص بك في رسالتك. بالطبع ستقوم بتحمل مصاريف إعادة المنتج, اذا لم يكن تالفاً, وبعد ان نتلقى المنتج, سنقوم بإعادة الأموال فوراً.

        • كيف تضمن إستعادة اموالك 100%؟

            في حالة عدم رضائك عن منتجات اوووه واو, تستطيع إستعادة اموالك بالكامل. يرجى التواصل معنا عبر ask@owowkit.com ومعرفة كيفية إسترداد الأموال. لضمان سهولة وسرعة العملية, يرجى إرفاق رقم الطلب الخاص بك في الرسالة.

        • كيف اقوم بإلغاء إشتراكى؟

            يصبح سعر المجموعة الواحدة أرخص بنسبة 30٪ إذا قمتى بالإشتراك, ويمكنك دفع ثمن المجموعة الواحدة على دفعتين. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت طالما تم تغطية رسوم المجموعة. ويكون هذا متاح بعد اول دفعتين.

            لإلغاء إشتراكك, يرجى مراسلتنا عبر ask@owowkit.com بريدنا الإلكترونى

        • ما هى سياسة الإعادة؟

            نظرًا لطبيعة منتجاتنا واللوائح الصحية للإتحاد الأوروبي, يتعذر علينا إسترجاع اى من المنتجات. لكن, إذا لم تلقى منتجاتنا إعجابك, فهناك إمكانية إستعادة الأموال لمدة 30 يوماً. يرجى الإتصال بنا على ask@owowkit.com وسنوفر مزيداً من المعلومات حول كيفية إسترداد الأموال.

        • كيف تتم عملية إسترجاع الأموال؟

            سيتم إعادة المبالغ المستحقة بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

            كم من الوقت احتاج لإسترداد أموالي؟

            قد تختلف معالجة رد الأموال قليلاً, لكن ستستغرق ما بين 2-5 أيام عمل.